Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Société : ALSUN

Adresse : 74 Route de Paris, 41100 Saint-Ouen, France

SIREN : 982 316 614

Représentant légal : Antoine Guillard

Email de contact RGPD : antoine.guillard@alsun.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande :

• Identité : prénom, nom (pour le formulaire de contact long).
• Coordonnées : téléphone, e-mail, code postal, ville (pour le formulaire de contact long), adresse du chantier le cas échéant.
• Projet : type de demandeur (particulier / professionnel), type de projet (solaire, stockage), surface estimée, type de bien, message libre.
• Données techniques: adresse IP (anti-spam), user-agent du navigateur, page d’arrivée, paramètres de campagne publicitaire (UTM, gclid).
• Consentement : horodatage de votre consentement explicite à être recontacté.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre demande de deviset reprise de contact pour l’étude de votre projet — base légale : votre consentement (case à cocher avant envoi du formulaire).
• Relances commercialesliées à votre projet en cours — base légale : intérêt légitime du responsable de traitement à donner suite à votre demande.
• Mesure d’audience du site et performance des campagnes publicitaires — base légale : votre consentement via le bandeau cookies.
• Lutte contre les soumissions abusives (anti-spam)— base légale : intérêt légitimeà préserver l’intégrité du service.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à l’équipe commerciale et technique d’Alsun, dans la stricte mesure de leur besoin d’en connaître pour traiter votre demande. Elles ne sont jamais vendues, louées ni échangées avec des tiers commerciaux.

5. Sous-traitants techniques

Pour fonctionner, le site s’appuie sur les prestataires suivants. Chacun n’accède qu’aux données strictement nécessaires à sa mission :

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants techniques sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :

• le Data Privacy Framework (DPF)UE-US, décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 ;
• les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne pour les prestataires non couverts par le DPF.

7. Durée de conservation

• Données des leads non transformés (demandes sans suite) : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
• Données des clients (devis signé, installation réalisée) : 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle, au titre des obligations comptables et de la garantie décennale.
• Journaux techniques (IP, user-agent, données anti-spam) : 12 mois maximum.
• Preuve du consentement : 5 ans à compter de son recueil (recommandation CNIL).

8. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir copie des données vous concernant.
• Rectification : corriger des données inexactes ou les compléter.
• Effacement(« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
• Opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime (notamment opposition à la prospection commerciale).
• Limitation : suspendre temporairement le traitement.
• Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement effectué avant le retrait.
• Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

9. Modalités d'exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à antoine.guillard@alsun.fr, en précisant votre demande et en joignant la copie d’une pièce d’identité en cas de doute sérieux sur votre identité (cette pièce sera supprimée immédiatement après vérification). Nous vous répondons sous 1 mois maximum (article 12 du RGPD).

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr/fr/plaintes.

10. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et traceurs soumis à votre consentement préalable (mesure d’audience, suivi des campagnes publicitaires, remplacement dynamique du numéro de téléphone). Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Gestion des cookies » en bas de page. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (anti-spam, équilibrage de charge) ne nécessitent pas de consentement.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS chiffrée (TLS 1.3), accès restreint par identification forte aux outils internes, sauvegarde régulière, anti-spam multi-couches (honeypot, contrôle de temps, vérification anti-robot, rate-limit IP), supervision technique permanente.

12. Modifications

La présente politique peut être amenée à évoluer pour refléter des changements réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Aucune notification individuelle ne sera adressée hors modification substantielle.